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DOMANDE FREQUENTI
PROCESSO DI ACQUISTO
Come posso realizzare un ordine?
Per acquistare nel nostro negozio online Minueto devi registrarti. I tuoi dati verranno salvati e i tuoi acquisti futuri saranno più veloci.
Come posso registrarmi nel negozio?
Puoi registrarti e acquistare nel nostro negozio online molto facilmente, devi fare clic su Accedi, inserire i tuoi dati personali e scegliere una password per gli acquisti futuri.
Come posso modificare i miei dati personali?
Accedendo a "Il mio account", puoi modificare la tua password, il tuo indirizzo e-mail e tutte le informazioni di spedizione e fatturazione.
Che posso fare se non so che taglia scegliere?
Puoi consultare la nostra guida alle taglie nella pagina del prodotto, ma se hai ancora dubbi puoi contattarci in qualsiasi momento.
Che posso fare se la taglia che voglio è esaurita?
Ti consigliamo di richiedere l'avviso automatico cliccando sulla taglia desiderata e di iscriverti alla lista d'attesa, nel caso in cui sia nuovamente disponibile.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Attualmente i nostri metodi di pagamento sono:
- Pagamento con carta di credito o debito.
- Pagamento con un account Paypal.
- Pagamento flessibile.
Dividi il pagamento in 3, 6 o 12 pagamenti mensili. Solo per un costo fisso al mese. Puoi modificare o completare il pagamento ogni volta che vuoi senza penalità. Servizio gestito da SeQura.
- Acquista prima, paga dopo.
Fai i tuoi acquisti in totale sicurezza. Acquista ora e paga al momento della verifica dell'ordine, fino a 7 giorni dopo la spedizione. Nessun costo aggiuntivo. Servizio gestito dar SeQura.
- Pagamento alla consegna, quest'ultimo metodo di pagamento prevede un supplemento del 2% dell'importo dell'ordine con un minimo di € 2.
Ho un cupon di sconto. Come posso utilizzarlo?
Prima di finalizzare il processo di acquisto, apparirà una casella per inserire il tuo codice di sconto.
Come posso sapere se il mio ordine l'ordine è andato a buon fine?
Dopo aver effettuato il pagamento del tuo ordine, riceverai un'email di conferma dell'avvenuta procedura e di tutti i dettagli del tuo acquisto.
SPEDIZIONI
In quali paesi spedite?
Attualmente il nostro negozio online spedisce in EUROPA.
Quanto costano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono le siguienti:
| Destino | Termini di consegna | Spese di spedizione | Ordine minimo per spedizione gratuita |
| Spagna peninsulare, Baleari e Portogalllo | 24 h | 3,95 € | 50 € |
| Canarie | 48 – 72 h | 8,95 € | -- |
| Europa 1 | 3 – 5 giorni | 4,95 € | 100€ |
| Europa 2 | 3 – 5 giorni | 9,95 € | 150€ |
Europa 1 : Belgio, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi.
Europa 2 : Resto
Quando partirà la mia spedizione?
Se hai effettuato l'ordine dal lunedì al venerdì (non festivo) prima delle 13:00, verrà inviato lo stesso giorno. Tutti gli ordini effettuati da venerdì alle 13:00 fino a domenica verranno spediti il giorno lavorativo successivo.
RESI E CAMBI
Cosa devo fare per restituire un prodotto?
Se il tuo ordine rientra nel termine di rimborso di 14 giorni, per effettuare un rimborso è necessario accedere alla "Cronologia dei tuoi ordini".
- Nel tuo elenco di ordini, clicca su "RESTITUISCI PRODOTTO" del l'ordine che vuoi restituire.
- Scegli il prodotto che vuoi restituire.
- Hai due opzioni per inviarci il prodotto da restituire:
• Gestito da Minueto. Con consegna in Correos o ritiro a domicilio con Correos Express. Ti invieremo un codice di spedizione e dovrai solo portare il pacco al tuo ufficio postale più vicino e indicare il codice nel primo caso o aspettare che passi nel tuo indirizzo un corriere di Correos Express. (Opzione valida solo per la Spagna peninsulare e le isole Baleari).
• A tuo carico. Devi farci arrivare il pacco al nostro indirizzo:
Minueto
C/ Lozano, 37, bajo
02002 Albacete (Spagna)
- Facci sapere la scelta che vuoi e te la gestiamo.
- Scrivici qualsiasi commento che vuoi farci.
- Infine, invia la richiesta cliccando su "INVIA RICHIESTA".
Qual è la scadenza per la restituzione degli ordini?
I prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine.
Cosa devo fare per cambiare la taglia di un prodotto?
Se il tuo ordine rientra nel termine di rimborso di 14 giorni, per effettuare un cambio di taglia è necessario accedere alla "Cronologia dei tuoi ordini".
- Nel tuo elenco di ordini, clicca su "CAMBIA TAGLIA" nell'ordine che desideri effettuare il cambio.
- Nel modulo di cambio, clicca su "SCEGLI NUOVA TAGLIA" del prodotto che vuoi cambiare.
- Ti porterà alla scheda del prodotto, scegli la tua nuova taglia, clicca su "CAMBIA TAGLIA" e poi su "TORNA AL MODULO DI CAMBIO".
Scrivici qualsiasi commento che vuoi farci, come cambiare l'indirizzo di spedizione e ritiro.
- Infine, invia la richiesta cliccando su "INVIA RICHIESTA".
Si generarà un ordine con la nuova taglia. Un corriere ti porterà il pacco e ti chiederà di consegnargli il pacco con la taglia restituita, ti pregiamo di tenerlo pronto. (Opzione valida solo per la Spagna peninsulare e le isole Baleari).
Per il resto dei paesi, dovrai farci arrivare il pacco al nostro indirizzo:
Minueto
C/ Lozano, 37, bajo
02002 Albacete (Spain)
- Appena riceveremo il pacco, ti spediremo gratuitamente la nuova taglia.
Posso restituire o cambiare il mio ordine presso un punto vendita Minueto?
I resi o i cambi di prodotti acquistati nel nostro negozio online sono consentiti solo tramite esso.
Qual è il costo del reso?
Il costo del reso o del primo cambio di taglia è totalmente GRATUITO per gli ordini nella Spagna continentale e nelle Isole Baleari.
Per il resto delle zone, in entrambi i casi dovrai inviarci il reso a tue spese al nostro indirizzo:
INGO TEAM S.L.
CALLE LOZANO 37, BAJO
02002 ALBACETE
SPAIN
In quali condizioni devo restituire i prodotti?
È essenziale che i prodotti restituiti siano nella loro confezione originale, con tutti i loro accessori ed etichette. Non devono essere usati, danneggiati, macchiati o con odore corporale o profumo. Se da Minueto rilevassimo che il prodotto è stato utilizzato, procederemo ad annullare il reso.
In caso di cambio con un'altra taglia, le spese di spedizione del nuovo capo sono a nostro carico.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Per annullare il tuo ordine, contattaci all'indirizzo shop@minueto.es. Purtroppo non possiamo modificare un ordine una volta che è stato spedito; ciò include la modifica delle dimensioni / del colore di un articolo, la rimozione di un articolo, la modifica dell'indirizzo di spedizione o del metodo di pagamento.
Posso cambiare il mio articolo con un altro invece di ricevere un rimborso?
No, non abbiamo l'opzione di poter cambiare un prodotto con un altro.
Cosa succede se si verifica una modifica del prezzo dopo aver effettuato l'ordine?
In un ordine, è valido il prezzo presentato nel momento in cui è stato effettuato. Purtroppo non possiamo successivamente apportare modifiche al prezzo per gli articoli richiesti.