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ENVIOS Y DEVOLUCIONES
GASTOS DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA
Los gastos den envío estándar son los siguientes:
| Destino | Tiempo de tránsito | Gastos de envío |
| España peninsular, Baleares y Portugal | 24 - 48 h | 3,95 € |
| Canarias | 7 - 14 días | 8,95 € |
| Europa 1 | 4 – 15 días | 4,95 € |
| Europa 2 | 4 – 15 días | 9,95 € |
Europa 1 : Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Irlanda, Irlanda del norte, Países bajos, Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia y Suecia.
Europa 2 : Resto
Los gastos de envío son GRATIS si tu pedido es superior a 30 euros en España peninsular, Baleares y Portugal, 70 euros en Europa 1 y 100 euros en Europa 2.
Actualmente no están disponibles los envíos a Ceuta y Melilla.
El horario de procesamiento de pedidos comprende hasta las 14:00 h. Los pedidos efectuados después de esa hora se procesarán en el siguiente día laborable. Si el pedido se realiza un sábado, domingo o festivo, se gestionará a partir del primer día laborable.
TASAS E IMPUESTOS
Todos los pedidos desde Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Reino Unido, Gibraltar y países fuera de la UE, pueden estar sujetos a tasas adicionales e impuestos de aduanas. Estas tasas son calculadas por las autoridades aduaneras. Desde Minueto, no tenemos control sobre esas tasas y no podemos estimar el coste que tendrá, ya que cada política aduanera y las tasas varían según el país. Puedes contactar con tu oficina aduanera local para consultar las tasas actualizadas antes de hacer tu pedido, y así evitar costes inesperados. Hacemos todo lo posible por incluir la documentación necesaria y cualquier otro requerimiento de las autoridades locales para la entrega en destino. Por esta razón, es posible que necesitemos alguna información personal (Nº de DNI o pasaporte) para la documentación internacional.
DEVOLUCIONES
Para proceder a la devolución de productos deberás entrar en el apartado HISTORIAL DE PEDIDOS, seleccionar el pedido y proceder a la solicitud de devolución. Los artículos devueltos tienen que estar en perfecto estado, con su correspondiente etiqueta y bolsa original. La empresa se reserva el derecho de rechazar la devolución si no se cumplen estos requisitos. Los artículos se deben devolver empaquetados adecuadamente para garantizar que estén debidamente protegidos en el tránsito.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
El plazo para cualquier devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción. Minueto se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Para hacer tu devolución tienes tres opciones:
- A través de correos. Te enviaremos una etiqueta de envío y tan solo tendrás que llevar el paquete a tu oficina de correos más cercana. Este método de devolución es totalmente GRATIS para todos los pedidos en España peninsular y Baleares (coste para Canarias 8,95€ que se descontará de la devolución de tu pedido). Este método de devolución no está disponible para Europa.
- A través de Correos Express. Te realizaremos una etiqueta para que un transportista pase por tu domicilio a recoger la devolución. Este método es totalmente GRATIS para todos los pedidos de España peninsular y Baleares.
- Por tus propios medios. Puedes enviarnos la devolución por otro método de envío que elijas. Este método de devolución es el único disponible para Europa.
CAMBIO DE TALLA
En el caso de cambio de talla, tanto la recogida de la prenda como el envío de la nueva talla son totalmente GRATIS para pedidos en España peninsular y Baleares.
En el caso de cambio de talla en pedidos desde Canarias y Europa, nos tendrás que hacer llegar la prenda por el método de envío que prefieras, el envío de la nueva talla será gratuito.
No se admiten cambios de artículo, en este caso se debe tramitar como una devolución y tendrás que realizar un nuevo pedido con el artículo que desees.
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
Tras aprobar la devolución recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en el plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía en la empresa, mediante el mismo método de pago que se utilizó al realizar el pedido, excepto si el método de pago es contra reembolso, en cuyo caso se devolverá el importe por transferencia bancaria.
Se devolverá el importe integro del producto/s devuelto/s incluidos los gastos iniciales de envío (si hubiese).