Custos de Envio e Prazos de Entrega
Os custos de envio padrão são os seguintes:
| Destino | Tempo de trânsito | Custo |
|---|---|---|
| Espanha peninsular, Ilhas Baleares e Portugal | 24 - 48 h | 3,95 € Grátis a partir de 30€ |
| Ilhas Canárias | 7 - 14 dias | 8,95 € |
| Alemanha, Bélgica, França, Itália, Irlanda, Irlanda do Norte, Países Baixos, Áustria, Dinamarca, Finlândia, Grécia e Suécia | 4 - 15 dias | (4€ + IVA) Grátis a partir de 70€ |
| Resto da Europa | 4 - 15 dias | (8 € + IVA) Grátis a partir de 100€ |
Métodos de Envio
- Entrega no domicílio: Receba o seu pedido comodamente no endereço que escolher.
- Ponto de recolha: Escolha receber o seu pedido num Ponto de recolha ou num locker.
Horário
O horário de processamento de pedidos decorre até às 14:00 h. Os pedidos efetuados depois dessa hora serão processados no próximo dia útil.
Se o pedido for feito ao sábado, domingo ou feriado, será processado a partir do primeiro dia útil.
Taxas e Impostos
Todos os pedidos provenientes das Canárias, Ceuta, Melilla, Andorra, Reino Unido, Gibraltar e países fora da UE podem estar sujeitos a taxas adicionais e impostos alfandegários.
Estas taxas são calculadas pelas autoridades alfandegárias. Na Minueto, não temos controlo sobre esses custos e não podemos estimar o valor, uma vez que cada política alfandegária e as taxas variam consoante o país.
Pode contactar o seu escritório alfandegário local para consultar as taxas atualizadas antes de fazer o seu pedido e evitar custos inesperados.
Fazemos o possível para incluir a documentação necessária e qualquer outro requisito das autoridades locais para a entrega no destino. Por este motivo, podemos precisar de alguns dados pessoais (Nº de DNI ou passaporte) para a documentação internacional.
Trocas e Devoluções
Para gerir uma troca ou devolução, aceda à secção Histórico de pedidos na sua conta e selecione o pedido correspondente. Por baixo de cada produto encontrará as opções “Troca” ou “Devolução” para tramitar o pedido de forma rápida e simples.
Devoluções
As devoluções podem ser efetuadas comodamente através de um ponto de entrega ou utilizando lockers automáticos (opção recomendada pela sua comodidade e rapidez).
O serviço de devolução é gratuito.
Os artigos devem ser devolvidos em perfeito estado, sem uso, com as etiquetas originais e corretamente embalados para garantir a sua proteção durante o transporte. A empresa reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
Trocas de tamanho
No caso de troca de tamanho, tanto a recolha da peça como o envio da nova tamanho são totalmente GRATUITOS para pedidos em Espanha peninsular, Ilhas Baleares e Portugal.
Para pedidos enviados fora de Espanha (Europa 1, Europa 2 e Canárias), não existe a opção de troca direta de tamanho. Nestes casos, o processo deve ser realizado da seguinte forma:
- Solicitar a devolução do artigo recebido.
- Efetuar uma nova encomenda com o tamanho desejado.
Não são aceites trocas de um artigo por outra referência diferente. Neste caso deverá processá-la como devolução e fazer uma nova encomenda com o artigo desejado.
Prazo de Devolução
O prazo para solicitar a devolução é de 14 dias naturais a contar da data de receção do pedido.
Uma vez solicitada a devolução, o prazo para entregar as peças à transportadora, seja por recolha no domicílio ou entrega numa agência dos CTT, é de 14 dias naturais a contar da emissão da etiqueta.
A Minueto reserva-se o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou peças que não se encontrem nas mesmas condições em que foram enviadas.
Reembolso
Após a aprovação da devolução, receberá um email de confirmação a indicar que o valor será creditado num prazo máximo de 14 dias a contar da receção da mercadoria.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda, exceto nos pagamentos contra reembolso, nos quais será realizado por transferência bancária.
Será devolvido o valor integral dos produtos devolvidos, incluindo os custos iniciais de envio, se aplicável.