Gastos de envío y tiempos de entrega
Los gastos de envío estándar son los siguientes:
| Destino | Tiempo de tránsito | Coste |
|---|---|---|
| España peninsular, Baleares y Portugal | 24 - 48 h | 3,95 € Gratis a partir de 30€ |
| Canarias | 7 - 14 días | 8,95 € |
| Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Irlanda, Irlanda del Norte, Países Bajos, Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia y Suecia | 4 - 15 días | (4€ + IVA) Gratis a partir de 70€ |
| Resto de Europa | 4 - 15 días | (8 € + IVA) Gratis a partir de 100€ |
Métodos de envío
- Entrega en tu domicilio: Recibe tu pedido cómodamente en la dirección que elijas.
- Punto de recogida: Elige recibir tu pedido en un Punto de recogida o en un locker.
Horario
El horario de procesamiento de pedidos comprende hasta las 14:00 h. Los pedidos efectuados después de esa hora se procesarán en el siguiente día laborable.
Si el pedido se realiza un sábado, domingo o festivo, se gestionará a partir del primer día laborable.
Tasas e impuestos
Todos los pedidos desde Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Reino Unido, Gibraltar y países fuera de la UE, pueden estar sujetos a tasas adicionales e impuestos de aduanas.
Estas tasas son calculadas por las autoridades aduaneras. Desde Minueto, no tenemos control sobre esas tasas y no podemos estimar el coste que tendrá, ya que cada política aduanera y las tasas varían según el país.
Puedes contactar con tu oficina aduanera local para consultar las tasas actualizadas antes de hacer tu pedido y así evitar costes inesperados.
Hacemos todo lo posible por incluir la documentación necesaria y cualquier otro requerimiento de las autoridades locales para la entrega en destino. Por esta razón, es posible que necesitemos alguna información personal (Nº de DNI o pasaporte) para la documentación internacional.
Cambios y devoluciones
Para gestionar un cambio o una devolución, accede al apartado Historial de pedidos dentro de tu cuenta y selecciona el pedido correspondiente. Debajo de cada producto encontrarás las opciones “Cambio” o “Devolución” para tramitar la solicitud de forma rápida y sencilla.
Devoluciones
Las devoluciones pueden realizarse cómodamente a través de un punto de entrega o mediante lockers automáticos (opción recomendada por su comodidad y rapidez).
El servicio de devolución es gratuito.
Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar, con sus etiquetas originales y correctamente empaquetados para garantizar su protección durante el transporte. La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cambios de talla
En el caso de cambio de talla, tanto la recogida de la prenda como el envío de la nueva talla son totalmente GRATIS para pedidos en España peninsular, Baleares y Portugal.
Para pedidos enviados fuera de España (Europa 1, Europa 2 y Canarias), no existe la opción de cambio directo de talla. En estos casos, el proceso deberá realizarse de la siguiente manera:
- Solicitar la devolución del artículo recibido.
- Realizar un nuevo pedido con la talla deseada.
No se admiten cambios de un artículo por otra referencia diferente. En este caso deberás tramitarlo como devolución y realizar un nuevo pedido con el artículo deseado.
Plazo de devolución
El plazo para solicitar la devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Una vez solicitada la devolución, el plazo para entregar las prendas a la empresa de transporte, ya sea mediante recogida en domicilio o entrega en oficina de Correos, es de 14 días naturales desde el envío de la etiqueta.
Minueto se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
Devolución del importe
Tras aprobar la devolución recibirás un email de confirmación indicando que el importe se abonará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido, excepto en pagos contra reembolso, donde se realizará mediante transferencia bancaria.
Se devolverá el importe íntegro de los productos devueltos, incluidos los gastos iniciales de envío si los hubiese.