1. Titularidad del dominio
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE) y del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, minueto.es, corresponde a Ingo Team S.L., con CIF B02567196 (en adelante, Minueto).
Para cualquier consulta, reclamación o comunicación oficial, puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de CONTACTO, dirigirte a Ctra. Mahora, Km. 2, 02005 Albacete, o utilizar dicho formulario como punto de contacto único para autoridades y usuarios según la normativa europea.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta y utilización tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online, así como las transacciones comerciales que surjan entre nuestra empresa y los usuarios del dominio minueto.es.
Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella suponen la aceptación, sin reservas, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización.
Minueto podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin previo aviso.
3. Realización del pedido
Para realizar un pedido es necesario conectarse a minueto.es y, preferiblemente, registrarse como usuario cumplimentando el formulario electrónico. No obstante, Minueto podrá habilitar la opción de "Compra como invitado" solicitando únicamente los datos imprescindibles para la gestión del pedido.
Todos los precios publicados en nuestra página web incluyen IVA. En caso de mostrarse una reducción de precio, el precio anterior indicado será el precio más bajo aplicado por Minueto a dicho producto durante los últimos 30 días naturales.
Los precios y ofertas presentados en la web son válidos exclusivamente para pedidos online realizados en minueto.es. La validación del pedido supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales.
4. Modos, plazos de envío y pagos
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente. Minueto establece un plazo máximo de ejecución del pedido de treinta días naturales a partir de la solicitud.
Horarios de entrega
Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas. Los pedidos realizados en sábados, domingos o festivos se computarán el siguiente día laborable.
El horario de procesamiento de pedidos es de 09:30h a 14:00h. Los pedidos efectuados fuera de esta franja se procesarán el siguiente día laborable.
Impuesto sobre el valor añadido y facturación
Las entregas se entienden localizadas en el territorio de aplicación del IVA español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicado será el legalmente vigente.
Anulación y modificación
No se puede modificar un pedido ya enviado. Si la anulación llega antes de la salida de la mercancía no habrá gastos. Si es posterior, el cliente asumirá los gastos de envío y devolución.
Imposibilidad de entrega
Si tras 15 días el pedido no ha podido ser entregado por causa no imputable a Minueto, el contrato se considerará resuelto. Se devolverán los pagos realizados, excepto costes adicionales derivados de modalidades especiales de entrega elegidas por el cliente.
Exclusión de responsabilidad por fuerza mayor
El cumplimiento de las obligaciones por parte de Minueto quedará suspendido en caso de fuerza mayor que impida o retrase la entrega de los pedidos. En estos casos, Minueto informará al cliente y el plazo de entrega se ampliará.
Si el retraso supera los 15 días, el cliente podrá solicitar la cancelación y reembolso del pedido.
Pagos
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito bajo protocolos de comercio electrónico seguro SCA según normativa PSD2.
- Paypal.
- Bizum.
- Pago contra reembolso, con un suplemento del 2% del importe del pedido y un mínimo de 2€. Disponible únicamente para España peninsular y Baleares.
Todos los pagos deben realizarse en euros, independientemente del país desde el que se efectúe la compra.
Gastos de aduana e importación
En los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales fuera de la Unión Europea, el cliente asumirá los gastos de aduana e importación correspondientes.
Minueto no se hace responsable de estos costes adicionales.
5. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
El coste de devolución es gratuito en España peninsular y Baleares.
Procedimiento
Para proceder a la devolución deberás acceder al apartado HISTORIAL DE PEDIDOS, seleccionar el pedido y realizar la solicitud de devolución.
También puedes contactar con nosotros adjuntando el formulario de desistimiento correctamente cumplimentado.
Excepciones
Por motivos de higiene y salud no se admitirán devoluciones de productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos, como maquillaje, pendientes, ropa interior o artículos de baño si se retira el protector.
El cliente será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza y características de la prenda.
Productos defectuosos de origen
Si el producto recibido no se ajusta a lo estipulado, el cliente deberá contactar inmediatamente con nosotros indicando los datos del producto y el daño detectado.
Examinaremos el producto y comunicaremos por email si procede la devolución o sustitución del mismo.
Las cantidades abonadas por productos defectuosos serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega.
Cambios de talla
El cliente puede solicitar un cambio de talla desde el apartado HISTORIAL DE PEDIDOS, siempre sujeto a disponibilidad de stock.
6. Garantías
La garantía contractual ofrecida es la establecida en el Real Decreto Legislativo 7/2021. Minueto responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega.
Un producto se considerará no conforme cuando no sea apto para los usos habituales, no se ajuste a la descripción ofrecida o no presente la calidad esperada.
7. Resolución de litigios en línea
Según el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea dispone de una plataforma para la resolución de litigios online.
La plataforma está disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Si tienes una reclamación, te recomendamos contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente.
8. Legislación aplicable
Las compraventas realizadas en minueto.es se someten a la legislación española.
En caso de conflicto, los juzgados competentes serán los establecidos por la normativa aplicable en materia de consumidores.
Para compras realizadas fuera de la Unión Europea y que no tengan consideración de consumidor, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
9. Comentarios, sugerencias y quejas
Para cualquier duda, sugerencia o reclamación, puedes dirigirte a nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante el formulario web, correo electrónico o dirección postal indicada anteriormente.
Disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales a disposición de nuestros clientes.
10. Condiciones de la tarjeta regalo
Uso y validez
La Tarjeta Regalo de Minueto es válida exclusivamente para compras en minueto.es y podrá utilizarse hasta agotar el saldo disponible.
No podrá reembolsarse ni canjearse por dinero en efectivo.
Caducidad
La Tarjeta Regalo no tiene fecha de caducidad.
Devolución de la tarjeta regalo
La devolución de la Tarjeta Regalo solo será posible si no ha sido utilizada y dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días naturales.
Devoluciones de pedidos pagados con tarjeta regalo
Los productos adquiridos mediante Tarjeta Regalo están sujetos a la misma política de devoluciones que el resto de artículos.
El importe se devolverá a la misma Tarjeta Regalo o mediante un nuevo vale de abono.
Extravío, robo o deterioro
La responsabilidad de la custodia y uso de la Tarjeta Regalo corresponde exclusivamente a la persona que la posee.
Minueto no se hace responsable de pérdidas, robos, deterioros o usos no autorizados.
Las presentes Condiciones Generales de Venta y uso se encuentran actualizadas a fecha 10 de marzo de 2026.