1. Titolarità del Dominio
In ottemperanza alla Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE) e al Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), ti informiamo che la titolarità del dominio del nostro negozio online, minueto.es, appartiene a Ingo Team S.L., con CIF B02567196 (di seguito, Minueto).
Per qualsiasi domanda, reclamo o comunicazione ufficiale, puoi contattarci tramite il nostro modulo di CONTATTO, scrivere a Ctra. Mahora, Km. 2, 02005 Albacete, o utilizzare il suddetto modulo come unico punto di contatto per le autorità e gli utenti ai sensi della normativa europea.
2. Oggetto e Ambito di Applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo hanno lo scopo di regolare la messa a disposizione delle informazioni fornite nel negozio online, nonché le transazioni commerciali che intervengono tra la nostra azienda e gli utenti del dominio minueto.es.
Sia la navigazione nel negozio online che l'acquisto di uno qualsiasi dei prodotti offerti comportano l'accettazione, senza riserve, di tutte e ciascuna delle presenti condizioni generali di contrattazione e utilizzo.
Minueto potrà modificare il sito web per apportare tutte le modifiche e gli aggiornamenti che riterrà opportuni e necessari per il suo corretto funzionamento, senza preavviso.
3. Realizzazione dell'Ordine
Per effettuare un ordine è necessario collegarsi a minueto.es e, preferibilmente, registrarsi come utente compilando il modulo elettronico. Tuttavia, Minueto potrà abilitare l'opzione "Acquisto come ospite" richiedendo solo i dati essenziali per la gestione dell'ordine.
Tutti i prezzi pubblicati sul nostro sito web includono l'IVA. In caso di riduzione di prezzo, il prezzo precedente indicato sarà il prezzo più basso applicato da Minueto a quel prodotto negli ultimi 30 giorni naturali.
I prezzi e le offerte presentate sul sito web sono validi esclusivamente per ordini online effettuati su minueto.es. La convalida dell'ordine implica espressamente la conoscenza e l'accettazione di queste condizioni generali.
4. Modalità, Tempi di Spedizione e Pagamenti
I prodotti vengono spediti all'indirizzo indicato dal cliente. Minueto stabilisce un termine massimo di esecuzione dell'ordine di trenta giorni naturali a partire dalla richiesta.
Orari di Consegna
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00. Gli ordini effettuati di sabato, domenica o festivi saranno elaborati il successivo giorno lavorativo.
L'orario di elaborazione degli ordini è dalle 09:30 alle 14:00. Gli ordini effettuati al di fuori di questo orario saranno elaborati il successivo giorno lavorativo.
Imposta sul Valore Aggiunto e Fatturazione
Le consegne si intendono localizzate nel territorio di applicazione dell'IVA spagnola, salvo Canarie, Ceuta e Melilla. Il tipo di IVA applicato sarà quello legalmente vigente.
Annullamento e Modifica
Non è possibile modificare un ordine già spedito. Se l'annullamento arriva prima della partenza della merce non ci saranno spese. Se è successivo, il cliente si assumerà le spese di spedizione e reso.
Impossibilità di Consegna
Se dopo 15 giorni l'ordine non ha potuto essere consegnato per cause non imputabili a Minueto, il contratto si considererà risolto. Verranno restituiti i pagamenti effettuati, eccetto i costi aggiuntivi derivanti da modalità di consegna speciali scelte dal cliente.
Esclusione di Responsabilità per Forza Maggiore
L'adempimento degli obblighi da parte di Minueto rimarrà sospeso in caso di forza maggiore che impedisca o ritardi la consegna degli ordini. In questi casi, Minueto informerà il cliente e il termine di consegna verrà prorogato.
Se il ritardo supera i 15 giorni, il cliente potrà richiedere l'annullamento e il rimborso dell'ordine.
Pagamenti
Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito o debito con protocolli di commercio elettronico sicuro SCA secondo la normativa PSD2.
- Paypal.
- Bizum.
- Pagamento alla consegna, con un supplemento del 2% dell'importo dell'ordine e un minimo di 2€. Disponibile solo per Spagna peninsulare e Baleari.
Tutti i pagamenti devono essere effettuati in euro, indipendentemente dal paese da cui viene effettuato l'acquisto.
Spese Doganali e di Importazione
Per le spedizioni verso Canarie, Ceuta, Melilla o destinazioni internazionali al di fuori dell'Unione Europea, il cliente si assumerà le relative spese doganali e di importazione.
Minueto non è responsabile di questi costi aggiuntivi.
5. Diritto di Recesso
Il cliente dispone di 14 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso.
Il costo di reso è gratuito in Spagna peninsulare e Baleari.
Procedura
Per procedere al reso devi accedere alla sezione CRONOLOGIA ORDINI, selezionare l'ordine e inviare la richiesta di reso.
Puoi anche contattarci allegando il modulo di recesso compilato correttamente.
Eccezioni
Per motivi di igiene e salute non saranno accettati resi di prodotti aperti che non siano idonei al reso, come makeup, orecchini, biancheria intima o articoli da bagno se viene rimosso il sigillo protettivo.
Il cliente sarà responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare la natura e le caratteristiche del capo.
Prodotti Difettosi di Origine
Se il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto stabilito, il cliente deve contattarci immediatamente indicando i dati del prodotto e il danno rilevato.
Esamineremo il prodotto e ti comunicheremo via email se procede il reso o la sostituzione.
Gli importi pagati per prodotti difettosi saranno rimborsati integralmente, inclusi i costi di consegna.
Cambio Taglia
Il cliente può richiedere un cambio taglia dalla sezione CRONOLOGIA ORDINI, sempre soggetto a disponibilità di magazzino.
6. Garanzie
La garanzia contrattuale offerta è quella stabilita nel Real Decreto Legislativo 7/2021. Minueto risponderà delle mancanze di conformità che si manifestino entro tre anni dalla consegna.
Un prodotto si considererà non conforme quando non sia idoneo agli usi abituali, non corrisponda alla descrizione fornita o non presenti la qualità attesa.
7. Risoluzione delle Controversie Online
Secondo il Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea dispone di una piattaforma per la risoluzione delle controversie online.
La piattaforma è disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Se hai un reclamo, ti consigliamo di contattare prima il nostro servizio clienti.
8. Legislazione Applicabile
Gli acquisti effettuati su minueto.es sono soggetti alla legislazione spagnola.
In caso di controversia, i tribunali competenti saranno quelli stabiliti dalla normativa applicabile in materia di consumatori.
Per acquisti effettuati al di fuori dell'Unione Europea e che non abbiano qualifica di consumatore, entrambe le parti si sottopongono ai Giudici e Tribunali di Madrid.
9. Commenti, Suggerimenti e Reclami
Per qualsiasi dubbio, suggerimento o reclamo, puoi rivolgerti al nostro Servizio Clienti tramite il modulo web, email o indirizzo postale indicato in precedenza.
Disponiamo di Fogli Reclami ufficiali a disposizione dei nostri clienti.
10. Condizioni della Carta Regalo
Uso e Validità
La Carta Regalo di Minueto è valida esclusivamente per acquisti su minueto.es e potrà essere utilizzata fino all'esaurimento del saldo disponibile.
Non potrà essere rimborsata né convertita in denaro contante.
Scadenza
La Carta Regalo non ha data di scadenza.
Reso della Carta Regalo
Il reso della Carta Regalo sarà possibile solo se non è stata utilizzata e entro il termine legale di recesso di 14 giorni naturali.
Resi di Ordini Pagati con Carta Regalo
I prodotti acquistati con Carta Regalo sono soggetti alla stessa politica di resi del resto degli articoli.
L'importo sarà restituito sulla stessa Carta Regalo o tramite un nuovo buono.
Smarrimento, Furto o Deterioramento
La responsabilità della custodia e dell'uso della Carta Regalo spetta esclusivamente alla persona che la possiede.
Minueto non è responsabile per smarrimenti, furti, deterioramenti o usi non autorizzati.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo sono aggiornate al 10 marzo 2026.