PROCESO DE COMPRA
Para comprar en nuestra tienda online Minueto debes registrarte en ella. Tus datos serán guardados y tus futuras compras serán más rápidas.
Puedes registrarte y comprar en nuestra tienda online muy fácilmente, debes pinchar en Iniciar sesión, después en "Crear cuenta" e ingresar tus datos personales (nombre, apellido, correo electrónico y fecha de nacimiento).Elegir también una contraseña para futuras compras.
Accediendo a “Mi cuenta” y en el apartado "Información", podrás modificar tu contraseña, tu dirección de email, así como todos tus datos de envío y facturación.
Puedes consultar nuestra guía de tallas en la página del producto. La guía de tallas corresponde a las medidas del producto, no del cuerpo. Por eso la guía de tallas es única para cada prenda. Mide el contorno de tu cuerpo y decide qué talla es la que mejor se ajusta. Si aún tienes dudas puedes contactar con nosotros en cualquier momento.
Te aconsejamos solicitar el aviso automático pinchando en la talla deseada y añadir tu correo electrónico a la lista de espera, en el caso de que vuelva a estar disponible.
También puedes buscar el nombre del producto en Google para ver en qué tiendas multimarca sigue estando disponible.
Actualmente nuestras formas de pago son:
1) Pago por tarjeta de crédito o débito.
2) Pago con una cuenta Paypal.
3) Pago Flexible. Divide el pago en 3, 6 o 12 mensualidades. Por solo un coste fijo al mes. Puedes modificar o completar el pago cuando quieras sin penalizaciones. Servicio gestionado por SeQura.
4) Compra primero, Paga después. Realiza tus compras con total confianza. Compra ahora y págalo cuando verifiques tu pedido, hasta 7 días después del envío. Sin coste añadido. Servicio gestionado por SeQura.
5) Bizum.
6) Pago contrareembolso, este último método de pago tiene un suplemento de un 2% de importe del pedido con un mínimo de 2€. Disponible solo para España peninsular y Baleares.
Antes de finalizar el proceso de compra, tendrás una casilla para poder introducir tu código de descuento.
Antes de finalizar el proceso de compra, tendrás una casilla para poder introducir tu código de descuento.
ENVÍOS
Nuestra tienda online envía a toda Europa (excepto lugares con restricciones y complicaciones por motivos ajenos a nuestra empresa).
Hacemos envíos a Canarias, para poder elegir este envío se debe seleccionar la opción "España (Islas Canarias)" en el apartado "País" cuando se registra la dirección de envío y también al entrar en a web y elegir el idioma.
Actualmente no están disponibles los envíos a Ceuta y Melilla.
| Destino | Tiempo de tránsito | Coste |
|---|---|---|
| España peninsular, Baleares y Portugal | 24 - 48 h | 3,95 € Gratis a partir de 30 € |
| Canarias | 7 - 14 días | 8,95 € |
| Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Irlanda, Irlanda del Norte, Países Bajos, Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia y Suecia | 4 - 15 días | 4 € + Taxes Gratis a partir de 70 € |
| Resto de Europa | 4 - 15 días | 8 € + Taxes Gratis a partir de 100 € |
| Destino | Tiempo de tránsito | Coste |
|---|---|---|
| España peninsular, Baleares y Portugal | 24 - 48 h | 3,95 € Gratis a partir de 30 € |
| Canarias | 7 - 14 días | 8,95 € |
| Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Irlanda, Irlanda del Norte, Países Bajos, Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia y Suecia | 4 - 15 días | 4 € + Taxes Gratis a partir de 70 € |
| Resto de Europa | 4 - 15 días | 8 € + Taxes Gratis a partir de 100 € |
Si has realizado tu pedido de lunes a viernes (no festivo) antes de las 14:00 h. se enviará ese mismo día. Todos los pedidos realizados desde el viernes a las 14:00 h. hasta el domingo se enviarán el siguiente día laborable.
Para cancelar tu pedido, contáctanos a través de nuestro formulario CONTACTO. Lamentablemente no podemos modificar un pedido una vez que ha sido enviado; esto incluye el cambio de talla/color de un artículo, eliminar un artículo, cambio de dirección de envío o método de pago.
CAMBIOS DE TALLA
Si tu pedido está dentro del plazo de 14 días, para realizar un cambio de talla tienes que entrar en "Historial de tus pedidos".
En tu listado de pedidos, haz clic en el pedido donde se encuentra la prenda que quieres cambiar. Dentro del pedido aparecerán los artículos comprados. Al final del pedido, haz clic en “CAMBIAR TALLA”. Selecciona la nueva talla que deseas recibir. Indícanos cualquier comentario que consideres necesario. Finalmente, envía la solicitud haciendo clic en “ENVIAR SOLICITUD”.
Una vez enviada la solicitud, se generará automáticamente un nuevo pedido con la talla solicitada.
España peninsular y Baleares
El cambio de talla se realiza a domicilio mediante un servicio de entrega con recogida. El transportista te entregará la nueva talla en el momento de la entrega. En ese mismo momento recogerá la prenda en la talla antigua para su devolución. El transportista facilitará la etiqueta necesaria para la devolución del paquete.
Canarias
No se realizan cambios de talla. En este caso, deberás realizar una devolución de la prenda y efectuar una nueva compra con la talla deseada.
Europa 1
Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Irlanda, Irlanda del Norte, Países Bajos, Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia y Suecia. No se realizan cambios de talla. Deberás devolver la prenda y realizar una nueva compra con la talla correcta.
Europa 2
Resto de Europa. No se realizan cambios de talla. Deberás devolver la prenda y realizar una nueva compra con la talla correcta.
El plazo para solicitar el cambio de talla es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
El coste de devolución y primer cambio de talla (tanto la recogida como el envío de la nueva talla) es totalmente GRATUITO para pedidos en España peninsular y Baleares.
Para el resto de países, deberá realizar una devolución y comprar la nueva talla.
A diferencia de la devolución, en el cambio de talla la etiqueta te la entrega el transportista.
Sólo espera a que el transportista te entregue la nueva talla y ten preparado el paquete con la talla anterior para colocar la etiqueta que te dé el transportista.
En Canarias y fuera de España no se realizan cambios de talla. En estos casos, deberás solicitar la devolución de la prenda y realizar una nueva compra con la talla deseada.
Una vez solicitada la devolución a través de tu “Historial de pedidos”, se generará automáticamente la etiqueta de devolución que recibirás en tu correo electrónico para poder gestionar el envío del paquete.
Podrás entregar el paquete en lockers o puntos de entrega cercanos utilizando la etiqueta de devolución generada, o enviarlo según las instrucciones indicadas en el correo recibido.
También puedes realizar la devolución por tus propios medios, enviando el paquete mediante un envío convencional a la siguiente dirección: Minueto, Ctra. de Mahora, km. 2, 02005, Albacete (España).
DEVOLUCIONES
Si tu pedido está dentro del plazo de 14 días, para realizar una devolución tienes que entrar en "Historial de tus pedidos".
En tu listado de pedidos, haz clic en el pedido del que quieres realizar la devolución. Dentro del pedido aparecerán los artículos comprados. Al final del pedido, haz clic en “DEVOLVER PRODUCTO”. Selecciona los productos que deseas devolver. Indícanos cualquier comentario que consideres necesario. Finalmente, envía la solicitud haciendo clic en “ENVIAR SOLICITUD”.
Una vez enviada la solicitud, se generará automáticamente la devolución y recibirás la etiqueta en tu correo electrónico.
España peninsular y Baleares
La devolución es gratuita.
Un transportista recogerá el paquete en la dirección indicada.
También puedes devolverlo en lockers o puntos de entrega cercanos utilizando la etiqueta de devolución generada, que recibirás por correo electrónico tras completar la solicitud de devolución en la web.
Europa 1
Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Irlanda, Irlanda del Norte, Países Bajos, Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia y Suecia.
Las devoluciones son gratuitas.
La etiqueta de devolución se genera automáticamente y se envía por correo electrónico tras completar la solicitud. Puedes entregar el paquete en lockers o puntos de entrega cercanos utilizando dicha etiqueta.
Europa 2
Resto de Europa. Las devoluciones tienen un coste de 7,95 €.
La etiqueta de devolución se genera automáticamente y se envía por correo electrónico tras completar la solicitud. Puedes devolver el paquete en lockers o puntos de entrega cercanos utilizando dicha etiqueta.
Si lo prefieres, puedes gestionar la devolución por tus propios medios, aunque te recomendamos utilizar la etiqueta automática para que el proceso sea más rápido y sencillo.
El plazo para solicitar la devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Una vez solicitada la devolución, el plazo para entregar las prendas a la empresa de transporte, ya sea recogida en domicilio o entrega en oficina de Correos, es de 14 días naturales desde que le enviamos la etiqueta
España peninsular y Baleares
Las devoluciones y el primer cambio de talla son gratuitos.
Canarias
Las devoluciones no tienen coste.
Europa 1
Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Irlanda, Irlanda del Norte, Países Bajos, Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia y Suecia. Las devoluciones no tienen coste.
Europa 2
Resto de Europa. El coste de la devolución es de 7,95 €.
También puedes realizar la devolución por tus propios medios mediante un envío convencional a nuestra dirección: Minueto, Ctra. de Mahora, km. 2, 02005, Albacete (España).
En todos los casos, una vez recibido el paquete y comprobado su estado, se procederá al reembolso correspondiente.
Es imprescindible que los productos devueltos estén en su embalaje original, con todos sus accesorios y etiquetas. No deben estar usados, estropeados, manchados, o con olor corporal o perfume. Si desde Minueto detectáramos que el producto ha sido usado, procederíamos a la anulación de la devolución.
En caso de cambiarlo por otra talla, los gastos de envío de la nueva prenda corren a nuestro cargo.
No, sólo permitimos devoluciones y cambios de productos comprados en nuestra tienda online.
En un pedido, es válido el precio presentado en el momento en que se realizó. Desgraciadamente no podemos efectuar ajustes de precio posteriormente para los artículos solicitados.
No, no tenemos la opción de poder cambiar una prenda por otra diferente. Tendrás que devolver el que no quieres quedarte, y realizar un nuevo pedido.