Cambi e Resi
Resi
I resi possono essere effettuati comodamente attraverso un punto di consegna o utilizzando locker automatici (opzione consigliata per la sua comodità e rapidità).
Il servizio di reso è gratuito.
Gli articoli devono essere restituiti in perfetto stato, non utilizzati, con le etichette originali e correttamente imballati per garantire la protezione durante il trasporto. L'azienda si riserva il diritto di rifiutare resi che non soddisfino queste condizioni.
Termine per il Reso
Il termine per richiedere un reso è di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine.
Una volta approvata la richiesta, avrai altri 14 giorni di calendario per consegnare il pacco all'azienda di trasporto, sia tramite ritiro a domicilio che consegna in un ufficio postale.
Minueto si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o inviati oltre il termine, o capi che non si trovino nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti.
Costi di Reso
Il reso è gratuito in Spagna peninsulare, Baleari, Portogallo e Europa 1.
Verrà generata automaticamente un'etichetta di reso o un codice QR, che potrai utilizzare per consegnare il pacco nel punto di ritiro o locker disponibile più vicino.
Per le Canarie, il costo del reso è di 8,95 €, importo che verrà detratto dal rimborso.
Cambio Taglia
Nel caso di cambio taglia, sia il ritiro del capo che la spedizione della nuova taglia sono completamente GRATUITI per ordini in Spagna peninsulare, Baleari e Portogallo.
Per gli ordini spediti fuori dalla Spagna (Europa 1, Europa 2 e Canarie), non esiste l'opzione di cambio taglia diretto. In questi casi, il processo dovrà essere effettuato nel seguente modo:
- Richiedere il reso dell'articolo ricevuto.
- Effettuare un nuovo ordine con la taglia desiderata.
Non sono ammessi cambi di un articolo con un'altra referenza diversa. In questo caso dovrai gestirlo come reso e effettuare un nuovo ordine con l'articolo desiderato.
Rimborso
Una volta approvato il reso, riceverai un'email di conferma che indica che l'importo verrà accreditato entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione della merce.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell'ordine, salvo per i pagamenti in contrassegno, per i quali sarà effettuato tramite bonifico bancario.
Verrà rimborsato l'importo intero dei prodotti resi, inclusi i costi di spedizione iniziali, se presenti.