Cambios y devoluciones
Devoluciones
Las devoluciones pueden realizarse cómodamente a través de un punto de entrega o mediante lockers automáticos (opción recomendada por su comodidad y rapidez).
El servicio de devolución es gratuito.
Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar, con sus etiquetas originales y correctamente empaquetados para garantizar su protección durante el transporte. La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Plazo de devolución
El plazo para solicitar una devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Una vez aprobada la solicitud, dispondrás de otros 14 días naturales para entregar el paquete a la empresa de transporte, ya sea mediante recogida en domicilio o entrega en oficina de Correos.
Minueto se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
Gastos de devolución
La devolución es gratuita en España peninsular, Baleares, Portugal y Europa 1.
Se generará automáticamente una etiqueta de devolución o un código QR, que podrás utilizar para entregar el paquete en el punto de recogida o locker disponible más cercano.
Para Canarias, el coste de la devolución es de 8,95 €, importe que se descontará del reembolso.
Cambios de talla
En el caso de cambio de talla, tanto la recogida de la prenda como el envío de la nueva talla son totalmente GRATIS para pedidos en España peninsular, Baleares y Portugal.
Para pedidos enviados fuera de España (Europa 1, Europa 2 y Canarias), no existe la opción de cambio directo de talla. En estos casos, el proceso deberá realizarse de la siguiente manera:
- Solicitar la devolución del artículo recibido.
- Realizar un nuevo pedido con la talla deseada.
No se admiten cambios de un artículo por otra referencia diferente. En este caso deberás tramitarlo como devolución y realizar un nuevo pedido con el artículo deseado.
Devolución del importe
Una vez aprobada la devolución recibirás un email de confirmación indicando que el importe será abonado en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido, excepto en pagos contra reembolso, donde se efectuará mediante transferencia bancaria.
Se devolverá el importe íntegro de los productos devueltos, incluidos los gastos iniciales de envío si los hubiese.