SELECCIONA IDIOMA Y PAÍS

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Titolare del dominio

In conformità con la Legge 34/2002 sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, ti informiamo che la proprietà del dominio del nostro negozio virtuale, www.minueto.es, corrisponde a Ingo Team SL, con CIF B02567196 (di seguito, Minueto). Per qualsiasi domanda o reclamo, è possibile contattarci QUI, o visitare C / Lozano 37 02002 Albacete (Spagna).

2. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita e utilizzo intendono regolare la fornitura delle informazioni fornite nel negozio online, nonché le transazioni commerciali che si verificano tra la nostra azienda e gli utenti del dominio www.minueto.es.

Sia la navigazione nel negozio online sia l'acquisizione di uno qualsiasi dei prodotti offerti in esso, implicano l'accettazione come utente, senza riserve di alcun tipo, di ciascuna di queste condizioni generali di contratto e di utilizzo.

Minueto può modificare il sito Web per apportare tutte le modifiche che ritiene appropriate e ritenute necessarie per la sua corretta funzionalità, senza preavviso.

3. Realizzazione dell'ordine

Per effettuare un ordine è necessario connettersi a www.minueto.es e registrarsi come utente, compilando il modulo elettronico che appare in ogni momento nel negozio e seguendo le istruzioni ivi indicate.

Dopo la registrazione e per procedere all'acquisto dei prodotti, è necessario aggiungere al carrello il prodotto che si desidera acquistare, secondo le indicazioni visualizzate sullo schermo, completando il modulo d'ordine fornito e convalidandolo.

I prezzi e le offerte presentati sul sito Web sono validi solo ed esclusivamente per gli ordini online effettuati su www.minueto.es e potrebbero non corrispondere ai prezzi e alle offerte in vigore. Tutti i prezzi pubblicati sul nostro sito web sono IVA inclusa.

La convalida dell'ordine da parte del cliente implica espressamente la conoscenza e l'accettazione delle presenti condizioni generali di contratto come parte della conclusione del contratto. Salvo prova contraria, i dati registrati da www.minueto.es costituiscono la prova di tutte le transazioni tra Minueto e i suoi clienti.

4. Modalità, tempi di consegna e pagamenti

I prodotti vengono inviati all'indirizzo di spedizione che hai indicato nell'ordine. Nel caso di ordini di più articoli con diverse disponibilità, i tempi di consegna terranno conto della consegna più lunga prevista. In casi eccezionali, Minueto si riserva il diritto di dividere l'ordine, inviando gli articoli disponibili e lasciando gli articoli non disponibili in attesa di una seconda spedizione. In questo caso, la seconda spedizione viene effettuata senza costi aggiuntivi.

La società stabilisce un periodo massimo di esecuzione dell'ordine di trenta giorni di calendario dall'ordine di richiesta.

Orari di consegna

Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00. Le consegne non vengono effettuate il sabato, la domenica e nei giorni festivi.

Gli ordini effettuati di sabato, domenica e festivi verranno presi in considerazione ed impacchettati il primo giorno lavorativo successivo alla festività tenendo conto del calendario di lavoro di Albacete e del relativo accordo.

Il programma di elaborazione degli ordini è dalle 09:30 alle 17:00 Gli ordini effettuati al di fuori di tale intervallo di tempo verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Imposta sul valore aggiunto e fatturazione

In conformità con le disposizioni dell'articolo 68 della legge 37/1992, del 28 dicembre, sull'imposta sul valore aggiunto, la consegna degli articoli si intende localizzata nel territorio di applicazione dell'IVA spagnola se l'indirizzo di consegna è in territorio spagnolo ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla. L'aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente valida in ogni momento a seconda dell'articolo specifico in questione.

Annullamento e modifica

Purtroppo non possiamo modificare un ordine una volta che è stato spedito; ciò include la modifica della taglia/del colore di un articolo, la rimozione di un articolo, la modifica dell'indirizzo di spedizione o del metodo di pagamento.

Se la cancellazione dell'ordine arriva prima della partenza della merce, il cliente non avrà alcuna spesa.

In caso di annullamento dopo la partenza dell'ordine, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione e delle spese di restituzione. Per eseguire questo processo è necessario contattarci QUI.

Mancanza di prodotto in magazzino

In caso di mancanza di un prodotto o disponibilità non immediata di un articolo, Minueto contatterà il cliente per commentare immediatamente e dargli un nuovo tempo di consegna o, se non è possibile servire tale prodotto, procedere alla sua cancellazione.

Tempi di consegna

Possono essere modificati da incidenti straordinari come: ispezioni doganali, scioperi, fenomeni climatici estremi, fino a risoluzioni e misure di sicurezza applicate da alcuni paesi in momenti specifici. La data di consegna all'indirizzo del cliente dipende dalla disponibilità del prodotto scelto e dall'area di spedizione.

Minueto si riserva il diritto di annullare la spedizione di qualsiasi ordine quando:

  • La destinazione della spedizione è per un'area al di fuori della nostra copertura.
  • Quando l'indirizzo di spedizione è stato modificato o è irraggiungibile a causa di catastrofi naturali come inondazioni, terremoti, ecc. o per motivi catastali. La procedura per questo caso è contattarci per fornire un indirizzo di spedizione provvisorio.
  • Quando parte del contenuto dell'ordine viene danneggiato durante una spedizione, Minueto si riserva il diritto di non rispedire i prodotti danneggiati pagando al cliente l'importo di tali prodotti, in particolare quando si tratta di spedizioni verso destinazioni internazionali dove non è possibile garantire la cura della spedizione da parte della nostra agenzia di trasporto privata.

Impossibilità di consegna

Se riteniamo impossibile consegnare il tuo ordine, cercheremo di trovare un posto sicuro dove lasciarlo.

Se non riusciamo a trovare un posto sicuro, il tuo ordine verrà restituito al nostro magazzino.

Ti informeremo anche spiegando dove si trova il tuo ordine e come riceverlo nuovamente. Nel caso in cui siano trascorsi 15 giorni, se l'ordine non è stato consegnato per cause non imputabili a noi, capiremo che desideri recedere dal contratto e lo considereremo risolto.

Di conseguenza, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla selezione da parte tua di un metodo di consegna diverso dalla modalità meno costosa di consegna ordinaria che offriamo) senza alcun ritardo indebito e, entro un termine massimo di 14 giorni dalla data in cui si considera risolto il contratto. Si noti che il trasporto derivato dalla risoluzione potrebbe avere un costo aggiuntivo, pertanto saremo autorizzati a trasferire i costi corrispondenti.

Il cliente si impegna a consentire la consegna dell'ordine richiesto fornendo un indirizzo di consegna in cui l'ordine richiesto può essere consegnato entro il normale orario di consegna della merce. In caso di violazione da parte del cliente di tale obbligo, Minueto non avrà alcuna responsabilità per il ritardo o l'impossibilità di consegna dell'ordine richiesto dal cliente.

Pagamenti

Attualmente i nostri metodi di pagamento sono:

  • Pagamento con carta di credito o debito.
  • Pagamento con un conto Paypal.
  • Pagamento alla consegna, questo metodo di pagamento ha un supplemento del 2% dell'importo dell'ordine con un minimo di € 2. (disponibile solo in Spagna)

Come regola generale, tutti i pagamenti devono essere effettuati in euro, indipendentemente dal sistema di pagamento e dal paese da cui si sta acquistando.

5. Diritto di recesso

In base alle condizioni di vendita a distanza, il cliente ha 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del suo ordine per esercitare il suo diritto di annullare l'acquisto effettuato a Minueto. Per fare ciò, è necessario seguire i passaggi indicati nella sezione Spedizioni e Resi. Le spese di restituzione per posta saranno sempre a carico del cliente. In questo caso, devi prima contattare il nostro Servizio Clienti.

Le circostanze che possono causare un reso sono le seguenti:

  • Prodotto difettoso in fabbrica: una volta ricevuto il prodotto difettoso, Minueto te ne invierà un altro. In questo caso, verrà effettuato il cambio dello stesso articolo o referenza. Ti verrà addebitata solo la prima spedizione, l'azienda si occuperà delle spese corrispondenti al reso e alla nuova spedizione. Se desideri effettuare un cambio con un altro articolo, il reso e le nuove spese di spedizione non saranno a carico di Minueto.
  • Prodotto che, per errore, non corrisponde all'ordine: Minueto sosterrà i costi di ritiro del prodotto sbagliato e di consegna del corrispondente all'ordine effettuato.

Resi di prodotti di origine difettosi

Nei casi in cui si ritenga che al momento della consegna il prodotto non sia conforme alle disposizioni, è necessario contattarci immediatamente tramite la nostra e-mail: shop@minueto.es indicando i dati del prodotto e il danno che subisce. Puoi restituire il prodotto consegnandolo al tuo indirizzo a un corriere che invieremo. Procederemo a esaminare attentamente il prodotto restituito e ti informeremo via e-mail, entro un ragionevole periodo di tempo, se la restituzione o la sostituzione del prodotto (nel suo caso) è appropriata. La restituzione o la sostituzione dell'articolo verrà effettuata il prima possibile e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data in cui ti invieremo un'email di conferma dell'avvenuta restituzione o sostituzione dell'articolo non conforme.

Gli importi pagati per quei prodotti che vengono restituiti a causa di qualche difetto, quando esiste davvero, saranno completamente rimborsati, compresi i costi di spedizione sostenuti per consegnare l'articolo. Il reso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare l'acquisto.

6. Garanzie

La garanzia contrattuale offerta è quella stabilita nel Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti. Minueto risponderà a qualsiasi violazione della conformità che si manifesta entro due anni dalla consegna, a condizione che il cliente abbia informato di tale difetto di conformità entro due mesi dalla sua conoscenza.

Ai sensi dell'articolo 116 della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti, un prodotto presenta un difetto di conformità se detto prodotto:

  • Non è adatto per gli usi a cui sono normalmente destinati prodotti dello stesso tipo.
  • Non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del prodotto che il venditore ha presentato al consumatore sotto forma di campione o modello.
  • Non presenta la consueta qualità e prestazioni di un prodotto dello stesso tipo che il consumatore e l'utente possono aspettarsi, data la natura del prodotto e, nel caso, dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei prodotti fatte dal venditore, il produttore o il suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura.
  • Non è adatto per qualsiasi uso speciale richiesto dal consumatore quando ha informato il venditore al momento della conclusione del contratto, a condizione che abbia ammesso che il prodotto è adatto a tale uso.

7. Legislazione applicabile

Gli acquisti effettuati su www.minueto.es sono soggetti alla legislazione spagnola.

Nel caso in cui sorgano conflitti o discrepanze nell'interpretazione o applicazione di queste condizioni contrattuali, i tribunali che, nel caso, saranno a conoscenza della questione, saranno quelli previsti dalle normative legali applicabili in materia di giurisdizione competente, in quello che è interessato, nel caso dei consumatori finali, al luogo di adempimento dell'obbligo o all'indirizzo dell'acquirente. Nel caso in cui la parte acquirente sia domiciliata al di fuori della Spagna, entrambe le parti si sottopongono, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione, ai tribunali di Madrid (Spagna).

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo sono aggiornate al 31 ottobre 2018.