GASTOS DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA

Los gastos den envío estándar son los siguientes:

Destino  Tiempo de tránsito  Gastos de envío
España peninsular y Portugal24 h3,95 €
Baleares  48 – 72 h  6,95 €
Canarias48 – 72 h 8,95 €
Europa  48 – 72 h  6,95 €
Los gastos de envío son GRATIS si tu pedido es superior a 50 euros en España peninsular y Portugal, o 150 euros en Europa (consultar zonas).

Actualmente no están disponibles los envíos a Ceuta y Melilla.

El horario de procesamiento de pedidos comprende hasta las 16:00 h. Los pedidos efectuados después de esa hora se procesarán en el siguiente día laborable. Si el pedido se realiza un sábado, domingo o festivo, se gestionará a partir del primer día laborable.

TASAS E IMPUESTOS

Todos los pedidos fuera de la UE , Andorra y Gibraltar pueden estar sujetos a tasas adicionales e impuestos de aduanas. Estas tasas son calculadas por las autoridades aduaneras. Desde Minueto, no tenemos control sobre esas tasas y no podemos estimar el coste que tendrá, ya que cada política aduanera y las tasas varían según el país. Puedes contactar con tu oficina aduanera local para consultar las tasas actualizadas antes de hacer tu pedido, y así evitar costes inesperados. Hacemos todo lo posible por incluir la documentación necesaria y cualquier otro requerimiento de las autoridades locales para la entrega en destino. Por esta razón, es posible que necesitemos alguna información personal (Nº de DNI o pasaporte) para la documentación internacional.

DEVOLUCIONES

Una vez recibido tu pedido, dispones de 14 días naturales desde su recepción para poder devolver o cambiar de talla los productos que desees. Para proceder a la devolución/cambio de talla deberás entrar en tu cuenta de minueto.es y proceder a la solicitud de devolución, tambien puedes mandarnos un e-mail a shop@minueto.es con la referencia de tu pedido, el motivo de la devolución y tus datos de contacto. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente etiqueta. Los artículos se deben devolver empaquetados adecuadamente para garantizar que estén debidamente protegidos en el tránsito.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Devolución

El plazo para cualquier devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción. Minueto se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Para hacer tu devolución tienes dos opciones:

  1. A través de correos. Te enviaremos una etiqueta de envío y tan solo tendrás que llevar el paquete a tu oficina de correos más cercana. Este método de devolución conlleva un coste de 3,95€ que se descontará de la devolución de tu pedido.
  2. Por tus propios medios. Puedes enviarnos la devolución por otro método de envío que elijas. Recomendamos alguno certificado para poder realizar el seguimiento del envío

Las devoluciones son gratuitas siempre que sean por causas imputables a Minueto (producto defectuoso o error en el pedido).

Cambio de talla

En el caso de cambio de talla, tanto la recogida de la prenda como el envío de la nueva talla son totalmente GRATIS para pedidos en península y baleares. No se admiten cambios de artículo, en este caso se debe tramitar como una devolución y tendrás que realizar un nuevo pedido con el artículo que desees.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Tras aprobar la devolución recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará lo antes posible con el mismo método de pago que se utilizó para pagar la compra, a lo sumo en el plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía en la empresa. En caso de retraso injustificado por parte de Minueto respecto a la devolución de los importes, se puede solicitar el pago del doble del importe adeudado. Recuerda que el abono en la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

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